Для процветания и быстрого развития абсолютно любой вид бизнеса должен иметь свою клиентскую базу. Привлечение посетителей задача не из легких, а особенно, если речь идет о недавно открывшемся заведении, например, салоне красоты. Конкуренция на этом рынке достаточно серьезная, поэтому, чтобы выстоять, необходимо приложить немало усилий. В нашей статье вы сможете узнать о способах, при помощи которых можно привлечь клиентов в свою парикмахерскую или салон красоты.
Как провести успешное открытие салона красоты?
Мероприятие по случаю открытия нового салона красоты является важным и даже можно сказать знаменательным, поэтому необходимо тщательно к нему подготовиться. Для успешного проведения открытия необходимо выполнить следующее:
- определите сферу деятельности вашего салона: парикмахерская, маникюрный салон, спа-процедуры и т.д.;
- подумайте, на какую публику будет рассчитано ваше заведение, а именно, на состоятельных и богатых граждан или же на людей со средним достатком ;
- задолго до самого открытия проработайте сценарий, речь, а также назначьте определенную дату данного мероприятия;
- займитесь расчетом финансовых средств, распределите, какая сумма куда будет потрачена;
- подготовьте закуски, шампанское, фрукты;
- не забудьте про красивое оформление шарами, ленточками и т.д.;
- разошлите приглашения;
- проведите открытие, а затем подведите итоги;
- раздайте приглашения на бесплатное пробное посещение вашего салона.
Разновидности салонов красоты
Существует несколько основных вариантов, при помощи которых можете определить, какой же вид салона красоты подходит именно вам в качестве бизнеса. К ним относятся:
- типовая парикмахерская, имеющая обыкновенный косметологический кабинет - считается, что такой бизнес в любом случае останется на плаву, так как потребность в стрижке и уходе за волосами всегда будет присутствовать у современных людей;
- салон красоты, который оказывает некоторые эксклюзивные услуги, например, наращивание волос и прочее;
- элитный салон красоты, в перечень его прайс-листа обычно входят практически все косметологические и парикмахерские услуги, но такой бизнес будет рентабельным лишь в случае, если вам удастся привлечь внимание состоятельных клиентов или пригласить к себе на работу знаменитого стилиста или визажиста.
Правила наработки клиентской базы
Основной методикой привлечения клиентов является качественно и правильно спланированная пиар-компания, а также множество других факторов, влияющих на посещаемость вашего заведения. Для создания рекламы можно обратиться к грамотным агентам или же сделать все самостоятельно. Советы, описанные далее, помогут вам в этом.
Обустройство интерьера
Запомните, что внутренний интерьер вашего салона красоты сможет многое сказать о качестве, предоставляемых в нем услуг. Поэтому, перед созданием рекламной компании, необходимо выполнить ремонтные работы по обустройству помещения. Вы понимаете, что обстановка и убранство заведения должны полностью соответствовать вашим будущим клиентам, а также ценовой политике. Отделка салона красоты должна «идти в ногу» с современными модными тенденциями ремонта и обстановки. Стиль можете выбрать самостоятельно, например, очень изысканно, утонченно и дорого будет выглядеть стиль прованс или модерн.
Подбор работников
Также одним из самых важных моментов является грамотный подбор будущего персонала. Набирайте на работу исключительно профессиональных, опытных, приятных на внешность мастеров. Ни одному клиенту не захочется стричься или делать маникюр у человека с грязными волосами, неопрятно одетого и еще не умеющего грамотно строить собственную речь. Для привлечения новых клиентов работники вашего салона должны улыбаться, быть вежливыми, предлагать свою помощь, но ни в коем случае не навязывать ее.
Изготовление абонементов
Большинство современных салонов красоты перешли на абонементную систему посещения и пользования их услугами. Ведь это не только удобно, но и гарантирует вам, что клиент обязательно вернется в ваше заведение, так как его абонемент еще не закончился. Причем, те, кто уже знаком с работами ваших мастеров и остался ими доволен, возможно передут в разряд постоянных клиентов.
Поиск компаньонов
Можно попробовать найти организации или фирмы, которые проявили бы инициативу к взаимовыгодному сотрудничеству. К примеру, можно подойти к хозяину кафе по соседству с вашим салоном и договориться с ним на раздачу ваших рекламок его клиентам, а своим посетителям вы будете рекомендовать его заведение, как самое лучшее. Вот такой ловкий маркетинговый ход.
Раздача листовок
Самым эффективным и при этом достаточно бюджетным считается метод раздачи рекламных листовок прохожим в торговых центрах и других общественных местах. Для этого можно нанять специального работника, обычно они немного берут за час работы. Не забудьте распечатать рекламки, чем больше, тем лучше.
Аренда стенда
Если позволяют финансовые средства, то можно арендовать большой уличный стенд, на который клеится плакат с вашим рекламным объявлением. Разумеется, данный тип пиар-компании считается не самым бюджетным в плане стоимости, но зато очень эффективным. Ведь только представьте сколько людей, проходящих мимо этого билборда увидят сведения о вашем салоне красоты. На этом стенде должна быть вынесена следующая информация о заведении:
- название салона;
- адресные данные;
- контактная информация;
- режим работы;
- список основных услуг, оказываемых в салоне.
Пиар-компания в интернете
Реклама своего бизнеса через интернет является одним из самых дешевых и эффективных методов привлечения клиентов. Ваше объявление не должно содержать ничего лишнего, например, вирусной рекламы. Оформление сделайте в стиле минимализм, чтобы потенциальный клиент обращал внимание исключительно на рекламные данные, а не на красивые картинки. Если речь идет о полноценном сайте, то важно сделать акцентирование именно на профессионализме ваших работников. На сайт необходимо выложить фотографии ваших сотрудников, их работ, а также указать перечень услуг, которые предоставляет салон красоты, прайс-лист и прочее.
Реклама в СМИ
Этот вид рекламы нельзя назвать бюджетным, но он эффективно и проверено работает. Существует несколько основных видов данной пиар-компании:
- видео-ролик по телевизионному каналу - дает возможность охватить большое количество целевой аудитории, помогает полностью описать услуги вашего салона наглядно;
- журналы, газеты - также эффективно работают с целью привлечения клиентов, считается более дешевым аналогом рекламы по телевизору;
- радио - отлично подойдет для недавно открывшихся фирм, так как не требует серьезных вложений.
Сарафанное радио
Для салонов красоты, парикмахерских и прочих компаний, которые имеют определенное количество клиентов, отлично работает в качестве рекламы так называемое «сарафанное радио». Это информация, идущая от одного клиента к другому и так по цепочке. Считается достаточно эффективным способом рекламы бизнеса, а при это практически бесплатным.
Как заинтересовать новых клиентов?
Опытные бизнесмены применяют 3 основных метода по привлечению новых клиентов в свою компанию. К ним можно отнести:
- раздача скидочных купонов на услуги;
- проведение акций;
- семплинг.
Скидочные купоны
Если вы предложите новому клиенту купон со скидкой, к примеру, на стрижку, то вероятнее всего он вернется не раз в ваш салон и, возможно, станет постоянным посетителем.
Проведение акций
Абсолютно все клиенты и покупатели любят экономить, поэтому различные акции, привлекающие внимание, являются отличным поводом к привлечению новых клиентов. Пустите рекламу об этом по телевизору, по радио, а также другими вышеперечисленными способами. Например, очень популярна акция «приведи друга» и получи скидку 30% на стрижку или маникюр.
Семплинг
Семплингом называется раздача пробников косметических средств, которые используются мастерами-парикмахерами во время работы. Многие потенциальные клиенты боятся, что новые салоны красоты пользуются дешевыми и некачественными средствам, поэтому именно этот метод развеет все сомнения ваших посетителей.
Как удержать клиентскую базу?
Для того, чтобы ваши клиенты всегда были заинтересованы в использовании услуг вашего салона красоты, необходимо выполнять следующее:
- ведите клиентскую базу в компьютере, записывайте туда телефон, ФИО и другие важные данные о клиенте;
- производите смс-рассылки с информацией о том, какие акции и скидки будут проходить в вашем салоне в ближайшее время;
- также можно отправлять рекламные сообщения на электронную почту клиента;
- отслеживайте за тем, какими именно процедурами пользуется тот или иной клиент, чтобы не навязывать ему лишнего;
- всегда поздравляйте своих клиентов с предстоящими праздниками по смс, телефону или электронной почте;
- в честь дня рождения предлагайте личные скидки.
Если вы решили открыть свой собственный салон красоты, то не стоит забывать о том, что любой бизнес требует грамотного подхода и некоторых финансовых вложений. Вначале правильно организуйте мероприятие открытия салона, разработайте план рекламной компании, а после наработки определенной клиентской базы, старайтесь радовать своих клиентов и привлекать все больше новых.
