В Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» обозначено, что покупатель имеет право возвратить квалитативную продукцию продавцу, у которого он ее купил, или обменять на схожую. Это возможно, когда не устроила конфигурация, габариты, цветовой оттенок или комплектация товара. Тогда в течение 2-х недель с даты приобретенияего можно отнести назад и потребовать замены или возврата денежных средств. Но по факту это право потребителя является ограниченным. Правительство устанавливает особый перечень продовольственных и непродовольственных изделий и продуктов, которые не попадают под действие нормативного акта. Сегодня мы познакомим вас с ними.
Непродовольственные изделия
В Постановлении Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 г. перечислены основные группы непродовольственных товаров, которые не удастся возвратить в торговую точку.
- Средства индивидуальной чистоплотности. К ним принадлежат шиньоны, щетки для волос, зубные принадлежности (ирригаторы, нити). Согласитесь, вам будет неприятно пользоваться расческой, которая не подошла другому человеку, но он ее уже «протестировал». Кроме того, это негигиенично.
- Парфюм и косметические товары. При вскрытии флакона или тубы срок годности стремительно уменьшается, так как продукт контактирует с воздухом. Не получится вернуть продукцию, если вы разбили ее по дороге домой.Внимательно осматривайте упаковку в магазине!
- Отрезной текстиль и кабель. Возможно, вы приобрели больше, чем необходимо, и желаете вернуть остаток под прикрытием низкого качества.
- Растения и животные. Нельзя купить собаку, наиграться с ней за 2 недели и вернуть в магазин. Относитесь к выбору ответственно!
- Драгоценности (металл, натуральные камни). К возврату принимаются лишь изделия с заводским браком, который вы заметили, придя домой. Это необходимо доказать.
- Чулки, носки, нательное и постельное белье из трикотажа. Причина та же, что у предметов личной гигиены.
- Пищевые емкости для хранения и транспортировки, одноразовые упаковки для продуктов.
- Удобрения и химикаты для растений. Обменять раствор для бегоний на средство для кактусов не выйдет, внимательно читайте данные на упаковке в процессе покупки.
- Оружие, патроны. Отпуск товаров категории в руки населения строго контролируется законом. Перед поступлением в продажу она проходит массу проверок качества, поломка может возникнуть лишь по вашей вине.
- Печатные издания (художественная литература, календари). Если позволить покупателю возвращать в магазин приобретенные книги, торговая точка превратится в библиотеку. Возврат возможен в случае, когда содержание не соответствует заголовкам.
- Авто-, мото- и сельскохозяйственная техника. Для оценки существует тестдрайв в салоне.
Медицинская продукция
Эту категорию товаров выделяют в отдельную группу. Приходя в аптеку, вы должны помнить, что обратно не примут:
- профилактические и лекарственные препараты;
- детские принадлежности (соски, памперсы, бутылочки);
- медицинские приспособления и инструменты, так как они стерильны;
- приборы для оздоровления в условиях дома (УФ-лампа, ингаляторы).
Технически сложная продукция
Подойдите к выбору техники, при производстве которой были использованы передовые технологии, осознанно. Невозможно принести назад продавцу и потребовать деньги за:
- устройства для печати и МФУ (струйные и лазерные);
- телевизионные приборы и комплектации домашних кинотеатров;
- аппараты для фото- и видеосъемки, сопутствующие аксессуары;
- механические и электронные часовые механизмы;
- сельскохозяйственные машины, работающие на двигателях внутреннего сгорания;
- бытовую технику различного назначения;
- комплектующие для персональных компьютеров и ноутбуков;
- приборы для беспроводной связи с более чем 2-мя техническими возможностями;
- аппараты воздушного, водного и наземного перемещения, оснащенные двигателями внутреннего сгорания.
Продовольствие
Под действие Постановления попадают:
- растительная пища (крупы, сладости, ягоды, грибы);
- продукты животноводства (молокосодержащая и кисломолочная продукция, рыбы, яйца, мясо, субродукты и полуфабрикаты из них;
- комбинированные продукты (соусы, напитки, алкоголь, приправы).
Если продавец не обеспечил существенные условия, влияющие на квалитивность продукции, ее можно попытаться вернуть. Однако, если товар попадает под следующие перечисления, вы не в праве обратиться с просьбой о возврате или обмене:
- обладает достойным внешним видом и качеством (не помят, не заветрен, не надкусан, аромат свежий);
- соответствует стандартам производства (на упаковке проставлен код, штамп);
- имеет не истекший срок годности.
Не забывайте, что действие Постановления распространяется лишь на продукцию надлежащего качества. Если бытовая техника перестала работать в течение 14-ти дней с момента покупки, и у вас есть гарантийный талон, несите ее в магазин. Сервисный центр обязан устранить поломку или вернуть денежные средства. Тоже самое касается просроченной пищевой продукции. Сохраните себе список товаров из нашей статьи, чтобы не тратить время на чтение нормативных актов. Будьте внимательны!
